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Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées. Veuillez les lire avant de contacter l’assistance.

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Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles?

Livraison à domicile, livraison express à domicile

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oui

Comment puis-je obtenir une date de livraison estimée ?​

la date est afiché lors de la confirmation de commande 

Puis-je diviser ma commande pour expédier à différents endroits ?​

oui 

Informations de paiement​

Quels sont les modes de paiement disponibles ?​

Paiment à la livraison ou bien Virement bancaire

Puis-je fractionner mon paiement ?​

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Commandes et retours

Comment retourner ou échanger un article ?​

  1. Accédez à Vos commandes et sélectionnez Retourner ou remplacer des articles à côté de l’article que vous souhaitez échanger. …
  2. Sélectionnez l’article que vous souhaitez échanger, puis sélectionnez une raison dans le menu Raison du retour.

Comment annuler une commande ?​

Le droit de rétractation : dans le cadre d’un achat en ligne ou par téléphone, le consommateur peut annuler sa commande dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la livraison du produit ou de la signature du contrat de prestation de service, sans avoir à préciser le motif

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